Eliminar cuenta
Niduna se encuentra actualmente en fase beta. Algunas funciones pueden cambiar, presentar interrupciones o recibir mejoras antes de la versión estable.
1. Qué es la eliminación de cuenta
La eliminación de cuenta borra tu perfil de usuario de Niduna de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
La eliminación interna desde la aplicación (dentro de "Tu cuenta") aún no está disponible. Mientras Niduna esté en fase beta, la solicitud se realiza a través de esta página o por correo verificado.
2. Diferencias importantes
No confundas la eliminación de cuenta con estas acciones:
- •Cerrar sesión: solo sales del dispositivo, tu cuenta sigue activa.
- •Abandonar una familia: dejas de pertenecer a una familia concreta, pero tu cuenta permanece.
- •Dejar de seguir a un bebé: dejas de recibir información de un bebé, pero sigues en la familia.
- •Retirar un bebé de una familia: elimina el perfil del bebé (si tienes permiso), pero no tu cuenta.
- •Eliminar una cuenta completa: borra tu perfil, tus preferencias y tu acceso a todas las familias.
3. Si eres propietario de una familia
Si eres propietario de una familia, Niduna no eliminará tu cuenta si eso deja a la familia sin propietario. Antes de solicitar la eliminación, debes transferir la propiedad a otro miembro o eliminar la familia.
4. Qué datos se eliminan
- •Tu perfil de usuario (nombre, fotografía, correo).
- •Tus preferencias de notificación.
- •Tus tokens de dispositivo.
- •Tu pertenencia a familias e invitaciones.
5. Qué datos se conservan
Los plazos exactos de conservación de registros, fotografías permanentes y copias de seguridad están pendientes de definición. Parte de la información puede anonimizarse en lugar de borrarse de forma inmediata, por motivos de integridad del historial familiar.
6. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación rellenando el formulario de abajo o escribiendo a privacidad@niduna.com desde el correo asociado a tu cuenta.
7. Verificación de identidad
Para confirmar que la solicitud es tuya, te enviaremos un código de un solo uso o un enlace de verificación al correo indicado. La eliminación solo se completará tras esta verificación.
8. Plazo de atención
El plazo estimado de atención no está definido todavía. Recibirás una confirmación de recepción y otra de finalización cuando el proceso se complete.
Para consultas relacionadas, puedes escribir a soporte@niduna.com o visitar nuestra página de soporte.